Études de cas de client
Depuis 1983, TECSYS s’est mérité une réputation industrielle solide à cause du succès de leurs implémentations de suites logicielles. La liste des résultats prouvés du rendement de TECSYS n’est pas un hasard – la compagnie est fondée sur deux principes de base; de l’engagement aux soins de leur clientèle et de la qualité de leur service.
La clientèle de TECSYS représente une diversification importante des marchés de distribution. La preuve de la flexibilité et de l’étendue de la suite logicielle de TECSYS est faite quand nous considérons que ses solutions logistiques sont utilisées par des marchés de distributions tellement différents. Regardez comment les compagnies sous-mentionnées se servent de TECSYS pour accentuer leurs avantages sur la compétition:
 Ace Mart Restaurant Supply a bâti son succès sur leur engagement à la disponibilité de leurs produits « en-magasin », telle qu’énoncée sur leur promotion publicitaire « Quand vous en avez de besoin, maintenant! » Les difficultés causées par un manque d’inventaire peuvent sérieusement affecter le service à la clientèle et le patronage de celle-ci. Quand leur propre système logistique a mis en question la capacité de respecter leur promesse de produits « en-magasin »; Ace Mart s’est mis à la recherche d’une solution d’entreprise qui sauvegarderait cet avantage primordial sur la compétition. Le gagnant du processus de sélection qui durera 18 mois est la suite logicielle EliteSeries de TECSYS.
Les dires de M. Dave Russell, Contrôleur:
« Nous sommes confiants qu’avec la suite EliteSeries et sa plate-forme de commerce électronique intégré à l’avant-plan et à l’arrière-plan ses solutions axées sur la distribution; elle nous permettra d’accomplir des améliorations importantes sur le traitement des commandes, l’exactitude des inventaires, l’efficacité des entrepôts et le service à la clientèle. »
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 Battat Inc. est chef de file en Amérique du Nord comme dessinateurs et distributeurs de jouets de haute-gamme pour enfants. Avec ses opérations aux états-Unis, au Canada et au Royaume Uni, la liste des clients de Battat Inc est composé de magasins à rayons importants tels que Sears et T.J. Maxx et une liste de fournisseurs incluant Target, BJ’s et Costco. Récemment, Battat Inc s’est armé de la suite EliteSeries de TECSYS pour s’occuper de sa croissance rapide, rationaliser et offrir un contrôle d’inventaire en temps réel ainsi que de rencontrer les attentes de leur clientèle en matière de l’exécution de commandes électronique et des livraisons justes à temps.
Les dires de M. Joe Battat, Président:
« Quand nous recevons une commande, elle doit être exécutée en dedans de 3 jours. Ceci nécessite un système de traitements de commandes qui offre les données en temps réel et à travers l’entreprise complète. La suite logicielle EliteSeries nous offre ceci et plus, nous permettant de prendre des décisions judicieuses pour accentuer la croissance de l’entreprise ainsi que la satisfaction de notre clientèle »
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 Corus L.P. connu auparavant sous le nom de Reynolds Aluminium of Canada fait partie de Corus plc, une entreprise en partenariat avec la Société Générale de Financement. Corus plc est une entreprise multinationale de l’industrie de l’acier et l’aluminium avec des revenus annuels de 15$ billions US et 66,000 employés. Corus L.P. est un fournisseur et exportateur important de l’aluminium spécialisé roulé à plat pour les industries de l’automatisation et de l’emballage. La suite logicielle EliteSeries leur a permis d’accomplir avec succès, l’automatisation de leurs centres de distributions dans ces marchés verticaux très difficiles. Leur stratégie est maintenant de se diriger vers le Web avec l’implémentation de la nouvelle suite EliteSeries et sa technologie basée sur le Web.
Les dires de M. Marcel Turmel, Directeur Technologique:
« La suite logicielle EliteSeries nous a réellement permise de changer notre paradigme d’affaire et d’atteindre un avantage compétitif important. Grâce à ses capacités de valeur-ajoutés, nous sommes passé d’être un manufacturier de produits standards à un manufacturier de produits spécialisés et plus lucratifs. Il n’y a aucun doute que TECSYS demeurera pour Corus L.P. un partenaire stratégique clé durant la croissance et le développement de notre entreprise. »
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 En affaires depuis 1882, Dainty Foods mouline, mets en sacs et en emballages; ainsi qu’en boîtes et en conserves de nombreuses sortes de riz différents, sous le nom de Dainty Foods ou sous les noms de marques privés de leur clientèle. Cette compagnie publique canadienne avec des revenus de 42$ millions opère dans le marché très compétitif des denrées. Un environnement ou les marges de profits sont extrêmement minces et l’efficacité de la distribution est d’une importance majeure. étant donné que Dainty Foods a été le premier client de la suite logicielle EliteSeries, cette entreprise est actuellement en voie de transition vers le navigateur, version Internet de cette solution logistique pour entreprise.
Les dires de M. David Wayland, VP, Finance et Services Informatiques:
« En tant que le premier client à se servir de la suite logicielle EliteSeries, nous pouvons certainement témoigner des capacités de ce logiciel à s’adapter au cours des années. Même en tenant compte des changements dans le marché, cette suite logicielle demeure à la fine pointe de la technologie. Nous avons pu aller de l’avant avec la technologie de la suite EliteSeries sans devoir se réinventer ou se donner de l’effort. Ça c’est la preuve d’un très bon investissement. »
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 Dismed, société de distribution de produits de soins de santé, située à Anjou, Québec, en banlieue de Montréal, est un des plus grands distributeurs de la province de Québec. Fondée en 1979, elle est rapidement devenue un des chefs de file du marché des produits médicaux de l’Est du Canada. La société a fait des progrès considérables dans les années 1990 et s’est imposée comme fournisseur de choix possédant un entrepôt de plus de 80 000 pieds carrés, une installation de soins de santé de premier ordre autorisée par Santé Canada et les fabricants des produits que vend la société. Les clients de Dismed sont, entre autres, des hôpitaux, des cliniques et des maisons de santé, et ils représentent quelque 2 500 organismes dans la province.
Les dires de M. Serge Varin,
Vice-président national
Chaîne d’approvisionnement de Dismed Inc. & Futuremed L.P.:
« Il était clair pour nous que TECSYS était le candidat de choix, et ce, pour plusieurs raisons, dont la plus importante est son expérience et son expertise dans les soins de santé; mais surtout l’harmonie qui existe entre notre culture et notre philosophie et les leurs. »
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 Elkay Plastics Co. est chef de file dans le développement et la production de sacs de plastiques industriels et pour ventes aux détails (sacs et tuyaux de polyéthylène, sacs à haute densité et de couvercles industriels, etc.) depuis 1968. La disponibilité juste à temps et les réseaux synergistiques sont aussi importants pour le succès et la croissance de Elkay Plastics que la qualité de ses produits. L’implémentation de la suite logicielle EliteSeries a radicalement rationalisé leurs procédés de distribution et d’inventaire.
Les dires de M. Gordon Tyler, Administration et Technologie de l’information:
« En dedans de 3 mois de l’implémentation, nous avons constaté un impact important aux niveaux accrus du service à la clientèle et aux niveaux décroissants de l’inventaire. Nous pouvons maintenant opérer avec un degré plus élevé du potentiel de la direction. »
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 Hofland Ltd est le distributeur floral numéro un au Canada, cette entreprise est reconnue à travers le pays comme fournisseur de produits haut de gamme et d’un service de qualité. Avec l’apparition de nouveaux réseaux de distribution et la possibilité pour leurs clients importants d’acheter directement des cultivateurs, Hofland a choisi d’implémenter une stratégie efficace de valeurs-ajoutés. En plus d’offrir des sessions d’informations éducationnelles et des expositions conceptuelles, ce chef de file de distribution floral a ajouté à sa gamme de produits des items cadeaux et décoratifs. Hofland a choisi la suite logicielle EliteSeries de TECSYS pour le soutien de cette diversification et de la croissance de sa clientèle tout en obtenant les données en temps réel.
Les dires de M. Glen Hofland, Président:
« Un fleuriste ne peut plus se permettre d’être seulement un fleuriste, ce qui veut dire qu’en tant que fournisseur nous devons maintenant offrir plus que seulement des fleurs. La suite logicielle EliteSeries de TECSYS nous a aidés à amalgamer de nouvelles lignes de produits et de pénétrer de nouveaux marchés rapidement et avec efficacité. »
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 Hubbell Canada est un des distributeurs de produits électriques les plus connus en Amérique du Nord. Cette entreprise fondée par l’inventeur de la prise de courant et du receveur au mur d’il y a plus 100 ans fait partie de la multinationale Hubbell Inc avec des revenus de 1.4$ billion US. Hubbell Canada est une compagnie diversifiée aux marchés et entrepôts de distribution multiples, qui opère parmi une industrie ou un service sans égal et une attention particulière à la clientèle est la clé de l’augmentation de la part du marché. Il y a deux ans Hubbell Canada a remplacé son système legacy avec la suite logicielle EliteSeries de TECSYS et roule actuellement avec le commerce électronique Elite sur son site Web.
Les dires de M. Allan Gibbons, Président:
« TECSYS a une vue de l’ensemble et de la direction qui est claire. Il est de notre opinion, que cette suite est bien à l’avant de la compétition avec ses capacités de commerce électronique. La suite commerce électronique Elite.eCom supporte toutes nos fonctions B2B, incluant : les catalogues de produits, les prix disponibles ainsi qu’une vue du statut des transactions et du procédé de pistage. L’équipe TECSYS s’est aussi engagé aux objectifs de notre entreprise, elle nous a aidé à minimiser les problèmes imprévus et à respecter nos délais. »
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 Avec un revenu annuel de près de 100 $ millions US, King Par Golf (KPG) du Michigan est un des 5 plus grands fournisseurs d’équipement de golf en Amérique du Nord. Cette entreprise offre une gamme complète d’équipements et d’accessoires pour le golf, incluant les marques Fortune, Strategy, Knight, Affinity et Intech. La suite logicielle EliteSeries rencontre les besoins de distribution en volume et offre l’avantage primordial de l’accès aux données de l’inventaire en temps réel qui permet à la compagnie de répondre avec efficacité aux exigences en cours des détaillants importants, de chaîne de magasins d’équipements sportifs et des magasins à haut volume tel que Wal-Mart et Sam’s Club.
Les dires de M. John Biafore, Gérant Géneral:
« Notre commerce est tout à propos du service et des taux d’exécutions, telle que la quantité de produit que nous pouvons expédier et entreposer pour nos clients. Ce qui veut dire que nous devons agir très rapidement afin d’optimiser les occasions saisonnières. La suite logicielle EliteSeries nous offre cet avantage avec la plate-forme la plus discipliné que nous ayons vu pour l’exécution des commandes; elle nous offre aussi la capacité d’une amélioration continue et d’une équipe engagée et ayant les connaissances. »
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 Mobel Electronics Inc. devient rapidement le distributeur à la tête du Canada pour l’industrie de la mémoire pour ordinateurs. Dernièrement, l’entreprise a été choisie comme distributeur officiel pour Kingston Technology, Mobel a contaté que pour rencontrer le défi et devenir le meilleur distributeur de mémoire au Canada et au-delà, l’entreprise devait réviser et modifier ses procédés commerciaux. Afin de mieux rencontrer les exigences toujours changeantes de leur clientèle et donner le soutien attendu, Mobel a opté pour l’expertise de la suite logicielle EliteSeries pour la gestion de la distribution.
Les dires de M. Christopher Price, Gérant des Opérations:
« Nous avons mis notre confiance en TECSYS car ils ont compris notre vision de l’entreprise, d’offrir un service supérieur à notre clientèle et de maintenir la rapidité d’exécution de commandes! »
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 Sisters of Mercy, un important réseau intégré de prestation de services aux hôpitaux, a formé une division d'exploitation à but lucratif pour ainsi contrer l'escalade des coûts des services de santé et une réglementation de plus en plus contraignante au sujet de l'amélioration de la sécurité des patients et la qualité des soins. Suite à l'implantation de la suite logicielle EliteSeries de TECSYS, et du succès, de la flexibilité, et des résultats obtenus durant cette première phase – la transformation pharmaceutique – la suite logicielle EliteSeries a été sélectionnée pour la deuxieme phase – la transformation médicale/chirurgicale.
Les dires de M. Keith Ernst, Vice-président, Gestion de la chaîne d'approvisionnement:
« Aujourd'hui, le système de santé de Sisters of Mercy a la capacité d'éliminer presque toutes les erreurs liées aux médicaments. Chaque étape est étroitement controllée à travers le processus, y compris la gestion de la demande, la prise de commande, le remplissage de la commande, le réemballage, et la vérification de saisie des codes à barres pour dose unitaire. Ce procédé de vérification permet ainsi de s'assurer que le patient reçoive le bon médicament, tel que prescrit, au bon moment. »
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