Services à la clientèle

Personnalisation du logiciel

Chaque entreprise est unique d'une façon ou d'une autre.

Alors pour les besoins fonctionnels uniques en leur genre, nous avons précisément ce qu'il vous faut. Nos équipes d'améliorations personnalisées sont expertes dans l'adaptation de votre logiciel pour qu'il convienne aux besoins les plus particuliers.

Nous passons en revue toutes les demandes avec votre équipe, afin de nous assurer que l'adaptation fonctionnelle et technique aux besoins de votre entreprise est parfaite. Le processus se déroule comme suit :

  1. Nous soumettons des spécifications fonctionnelles et techniques détaillées à votre approbation.
  2. Après l'approbation et la programmation, nous faisons des tests de qualité pour le tout.
  3. Tout est testé, passé en revue et approuvé sur le site même du client, dans un environnement sûr.
  4. Les parties personnalisées ne sont mises en oeuvre que lorsque le client a donné son approbation finale.
  5. Tout projet de programmation personnalisé est documenté et conservé à des fins de mises à niveau et de support technique.

Assistance à la clientèle

Nous avons la réputation d'aller bien au-delà de nos obligations pour nous assurer que nos clients disposent en tout temps des connaissances et de l'assistance dont ils ont besoin.

Que vous effectuiez l'entrée en service d'une application, mettiez à niveau votre logiciel TECSYS ou éprouviez un problème technique d'entrepôt, nos programmes d'assistance flexibles, notre expertise technique et nos outils innovants en libre service sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Quand vous êtes notre client, vous êtes notre client pour la vie.